11 / VERBRAUCHERRECHTE

Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

1. Gesetzliche Verbraucherrechte

Bei Verbraucherkaufverträgen für Deutschland gelten die zwingenden deutschen und unmittelbar anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei mangelhaften Waren bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Minderung oder Rücktritt.

Die gesetzliche Mängelhaftung für neue Waren besteht regelmäßig für zwei Jahre ab Übergabe, vorbehaltlich gesetzlicher Besonderheiten.

Das freiwillige Rückgaberecht von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen ersetzt oder verkürzt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

2. Beschwerden und Reklamationen

Bei Problemen mit einer Bestellung, einer beschädigten Ware, einer falschen Lieferung oder anderen Anliegen können Sie sich an den Kundenservice wenden.

E-Mail: ordersupport@ralcuret.com
Telefon: +1 (503) 841-3469

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Anliegen. Fotos können bei der Klärung beschädigter oder falsch gelieferter Waren hilfreich sein, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsansprüche.

3. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Auf an Verbraucher in Deutschland gerichtete Kaufverträge findet deutsches Recht unter Beachtung unmittelbar anwendbarer europäischer Vorschriften Anwendung.

Zwingende Verbraucherrechte sowie Schutzvorschriften des internationalen Privatrechts bleiben unberührt.

Wenn eine Beschwerde nicht unmittelbar geklärt werden kann, stehen die gesetzlich vorgesehenen gerichtlichen Rechtsbehelfe offen. Gegebenenfalls kommen auch zuständige Verbraucherstreitbeilegungsstellen in Betracht. Eine verbindliche Zusage zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungsverfahren wird hier nicht erklärt.